Error en pagina de MiClaro causa que no se procese pago

Un error en pagina de MiClaro causa que no se procese pago. Y aquí relato lo que me ha pasado hoy:

  • Pagina web MiClaro
  • Pago efectuado con tarjeta de debito BBVA
  • Conexión a Internet Movistar Internet Ilimitado

12:30 pm – He hecho el pago de mi linea celular usando la pagina miclaro, desde mi laptop:

  • En lo que terminé de pagar con la tarjeta de debito BBVA salió una pantalla con errores, con caracteres aleatorios sin ningún sentido
  • Entonces reviso y la pagina de MiClaro me dice que aun no he pagado
  • Reviso la cuenta de ahorros de BBVA y muestra que me ha hecho un débito y esta en estado de «Retenciones», es decir, no cuento con esa cantidad de dinero porque ha quedado «retenido»

12:40 pm – He llamado a Claro y me dicen que es asunto del banco, que revise el estado de pagos de mi linea en una hora aprox. Si no fue pagada entonces que llame a BBVA

6:50 pm – En MiClaro sigue como no pagado, recibo pendiente de pago. En BBVA igual ya no tengo ese dinero disponible. He llamado entonces a BBVA y me dicen que este débito podría ejecutarse en un lapso de hasta 15 días, y que luego de ello si hay problema éste se devuelve a mi saldo. Mientras tanto, Claro podría suspender mi servicio por falta de pago.

 

Viernes 13 de mayo 2022, se actualizó el pago

Hoy amaneció el estado de pago como realizado, al fin. No he tenido que hacer nada, solo esperar, y ya está todo ok.

Conclusión

  • Por lo experimentado con esto, evitaré hacer pagos con tarjeta de débito BBVA usando la plataforma web de MiClaro. Para evitar que vuelva a ocurrir lo mismo
  • Los próximos pagos los efectuaré como lo estaba haciendo antes: por la APP del celular y en los agentes de pago.

 

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